Общи Условия на www.bio-lux.eu

Използването на информация и услуги от настоящия сайт и регистрирането на поръчка чрез него се счита за съгласие с посочените по долу условия. www.bio-lux.eu си запазва правото да променя условията по всяко време без предварително известие, като променените условия ще бъдат публикувани в сайта.

Страницата www.bio-lux.eu е собственост на БИОЛУКС БГ ЕООД.

ВАЖНО! Камините са пригодени само за работа с биоетанол! Препоръчваме да се използва предлаганото от нас гориво!
Не се използват други спиртове, бензини, терпентин или горящи масла, тъй като при тях се отделят вредни газове и дим и рискувате да се задушите!

BioLux не носи отговорност за каквито и да е физически и материални щети, дължащи се на неправилна експлоатация и употреба не по предназначение на биокамините!

I. Общи условия

1. www.bio-lux.eu е уебсайт за електронна търговия – за продажба и доставка на публикуваните в него стоки.

2.www.bio-lux.eu има право да променя цените на предлаганите стоки по собствена преценка без предварително уведомяване.

3. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална по време на заявката и потвърждението на желаната стока, посочена в документите за доставка и плащане.

4. Промяната в цените се показва на сайта , като старата цена се задрасква и се посочва актуалната за съответната стока.

5. www.bio-lux.eu се задължава да достави в срока оказан в информацията за доставка и плащане на стоки заявената за покупка стока в необходимото количество и качество.

6. Клиентът се задължава да:
плати цената на стоката според условията описани в информацията за доставка и плащане на стоки да заплати разходите по доставката според условията описани в информацията за доставка и плащане на стоки да осигури достъп и възможност за получаване на стоката.
Заявената за покупка стока се доставя на посочения от Клиента адрес за доставка в срока оказан в информацията за доставка и плащане на стоки.

7. Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, когато тя му е доставена при едно от следните условия:
доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед.
Цената, която Клиентът следва да заплати, не съответства на дължимата цена.
при несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката.

8. Всички обявени цени са в български лева и с включено ДДС!

ІІ. Условия на пазаруване

1. Поръчка

Поръчки се приемат денонощно през интернет страницата www.bio-lux.eu или на е-мейл адрес [email protected].

В случай че стоката не е налична, тя се доставя в срок уточнен с клиента, след извършване на 50% авансово плащане.

В случай , че стоката не може да бъде доставена, Биолукс БГ ЕООД има право да анулира поръчка след предварително уведомяване на Клиента, без никакви задължения между страните и без някоя от страните да предяви иск обезщетение.

Поръчки постъпили събота и неделя се обработват в понеделник.

След получаване на поръчка представител на bio-lux.eu ще се свърже с Вас според горния график на посочения в поръчката телефон за потвърждение на поръчката и уточняване на допълнителни детайли. 

При поръчка на продукти, които следва да бъдат доставени по поръчка на клиента, следва да се заплати минимум 50% от стойността на поръчката!!!

2. Доставка

Доставката се извършва от куриерска фирма на посочен от клиента адрес.

Сроковете на доставка се потвърждават при допълнителното доуточняване на поръчката с клиента. Сроковете зависят от зоната на обслужване на куриерската фирма. 

В случай, че КЛИЕНТЪТ откаже доставка се задължава да заплати куриерската услуга за доставка и връщане на стоката до склада, от който е изпратена!

Всички камини на биоетанол са прегледани от нас за дефекти, преди да бъдат изпратени по куриер. Всички пратки се изпращат със застраховка и преглед! Ваше задължение е да прегледате пратката при получаване за възникнали щети по време на транспорта до вас.  Рекламации не се приемат в случай, че не сте прегледали пратката и сте установили транспортен дефект в последствие!

3. Начини на плащане

Стойността на всяка поръчка се потвърждава преди изпълнение на доставката. Клиентът заплаща стойността на поръчката и стойността на доставката. Заплащането на направените поръчки може да се извършва по два начина:

С наложен платеж – клиентът заплаща на куриера стойността на поръчката + доставката.

С дебитна или кредитна карта.

По банков път – клиентът заплаща стойността на поръчката по посочената банкова сметка. Поръчката ще бъде изпълнена след получаване на паричния превод.

4. Срокове на доставка
Сроковете на доставка се потвърждават при допълнителното доуточняване на поръчката с клиента. Сроковете зависят от зоната на обслужване на куриерската фирма.

5. Връщане на стока и възстановяване на суми за потребители

Съгласно член 50 от ЗЗП – Важи само за потребителите – физически лица съгласно ЗЗП

Чл. 50. (Изм. - ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.) Потребителят има право да се откаже от договора от

разстояние или от договора извън търговския обект, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка

и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55, в 14-дневен

срок, считано от датата на:

1. сключване на договора - при договор за услуги;

2. приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя - при

договор за продажба, или:

а) когато потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно, считано от датата, на която

потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приемане на последната стока;

б) при доставка на стока, която се състои от множество партиди или части, считано от датата, на която потребителят

или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приемане на последната партида или част;

в) при договори за редовна доставка на стоки, която се извършва през определен период от време, считано от датата,

на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приемане на първата стока;

3. сключване на договора - при договори за доставка на вода, газ или електрическа енергия, когато те не се предлагат

за продажба, опаковани в ограничен обем или определено количество, и при договори за доставяне на централно

отопление и на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител.

Във връзка с член 50 от ЗЗП потребителят може да върне закупената стока при следните условия:

-да няма механични дефекти;

-същата да е с оригинална ненарушена опаковка и да има търговски вид;

-да е придружена от приложената гаранционна карта и съпътстващите я документи;

-да няма механични дефекти;

-Потребителят е длъжен да съхранява получените от доставчика стоки, тяхното качество и безопасност по време на

срока по ал. 1./цитирано от www.kzp.bg/

За да активирате връщането трябва да се свържете с търговецът обработил вашата поръчка, той ще ви информира

своевременно за движението на стоката до нас, в този случай всички разходи по връщането са за сметка на клиента.

Горепосочената възможност за разваляне на договора от разстояние или от договора, сключен извън търговския обект

без да посочва причина за това в 14 дневен срок от сключването му НЕ ВАЖИ за клиенти Юридически лица.

Всички други условия за връщане на стока са приложими и за клиенти Юридически лица

Когато получим стоката обратно, ние ще ви върнем заплатената от вас сума по един от следните избрани от вас начини, а именно:

- с наложен платеж по куриер за Ваша сметка

- по банков път - по посочена от Вас сметка

- в случай, че заплащането е извършено с карта чрез виртуалния ПОС на сайта, сумата ще Ви бъде възстановена по картата, от която е инициирана транзакцията.

В случай, че получите стоката във вид несъответстващ с условието на поръчката, или друга стока различна от поръчаната, ние ще ви я сменим с доставка за наша сметка или ще ви върнем парите в рамките на 20 работни дни по един от следните избрани от вас начини, а именно:

- с наложен платеж по куриер за ваша сметка

- по банков път - по посочена от вас сметка

- в случай, че заплащането е извършено с карта чрез виртуалния ПОС на сайта, сумата ще Ви бъде възстановена по картата, от която е инициирана транзакцията.

5. Промоции - Промоциите са валидна за посочения период или до изчерпване на количествата на предлаганите промоционални стоки. Във втората хипотеза направената поръчка се анулира, като потребителят се уведомява за това не по-късно от 24 часа от извършване на съотвената заявка.

III. Гаранционни условия

1. www.bio-lux.eu дава на своите клиенти за всички стоки, подлежащи на гаранционен сервиз гаранционна карта, в която са упоменати:
• адрес и телефон за връзка със оторизираните сервизи;
• гаранционните условия;
• Важи само за потребителите – физически лица /съгласно Закона за защита на потребителите / - Законовата гаранция за биокамините и електрическите камини е 2 години, считано от датата на доставката ѝ.

IV. Ограничения за гаранцията

Гаранцията отпада в случай на:
1. Повреди, причина за които е лош транспорт, съхранение или неправилна експлоатация.

2. Опит за ремонт от страна на Клиента и/или друго неупълномощено лице.

3. При използване на некачествени и неоргинални консумативни материали.

4. Всички камини на биоетанол са прегледани от нас за дефекти, преди да бъдат изпратени по куриер. Всички пратки се изпращат със застраховка и преглед! Ваше задължение е да прегледате пратката, при получаване, за възникнали щети по време на транспорта до вас. Рекламации не се приемат в случай, че не сте прегледали пратката и сте установили транспортен дефект в последствие!

V. Защита на личните данни

www.bio-lux.eu гарантира на своите клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни.
www.bio-lux.eu се задължава да не редактира или разкрива лична информация без изрично предварително разрешение на клиентите, освен в слечаите, когато трябва да се подчини на законовата процедура.

VI.Сигурно Online разплащане

Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка

-Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2)
-В допълнение, за идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Veryfied by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.

Банковите карти с които можете да направите on-lineразплащане са: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY
Моля, обърнете внимание, че вашата V PAY или MasterCard Electronic карта ще се приеме само, ако е регистрирана за участие в схемите Verified by Visa или MasterCard SecureCode.
Моля проверете също така, дали вашата карта е отворена от вашият издател за транзакции в Интернет”.
Максималната сума за транзакция е 5 000 лева.

Данните, които клиента трябва да попълни за плащане с карта са:
-Данни за картата (номер, дата на валидност, 3-цифрен код за сигурност, име на картодържателя, адрес)
-Данни за автентикация (За идентифицирането ви като картодържател, платежният ни сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Veryfied by VISA и MasterCard SecureCode.  В случай, че сте регистрирани от вашата банка Издател в тези схеми за сигурност, на екрана ви ще се появи страница където трябва да въведете вашата автентикационна парола.

ВАЖНО:Биолукс БГ ЕООД/Bio-lux.eu НЕ събира картови данни и като търговец нямаме достъп до тях, а само обслужващата ни банка
Транзакционната валута (тази която се въвежда в платежната страница при покупка) е Български лев.
Възможно е забавяне при обработката на Вашите поръчки платени с банкова карта издадена от банки регистрирани извън страната, поради проверки извършвани съвместно с банката картоиздател  относно достоверността на плащанията и с цел по-висока Ваша сигурност. В такива случай Ви молим за малко търпение. Веднага щом получим положителен отговор , поръчката Ви ще бъде потвърдена за доставка и изпълнена от служителите на нашата компания.

VII. Използването на снимковия материал поместен в сайта, за комерсиални или други цели е забранено, освен ако не е получено съгласието на www.bio-lux.eu. Моля не злоупотребявайте с труда на хората и тяхната интелектуална собственост. Благодарим Ви предварително